Jak zarządzać rosnącą liczbą połączeń w firmie? Sprawdź nasze rozwiązanie
Hej,
W dzisiejszych czasach praktycznie każda firma posiada telefon komórkowy. W miarę rozwoju biznesu przybywa dzwoniących klientów, ale czy liczba pracowników odbierających te połączenia wzrasta proporcjonalnie? Jak to się zazwyczaj kończy? Przenosisz numer do operatora oferującego centralę telefoniczną w chmurze, płacisz… i płaczesz.
Dzisiaj przedstawię konfigurację zaprojektowaną dla firmy posiadającej dwa działy: recepcję/sekretariat, gdzie znajduje się osoba odpowiedzialna za odbieranie połączeń, oraz biuro lub dział sprzedaży. Połączenie przychodzące na numer karty SIM kierowane jest na interaktywną zapowiedź głosową z menu wyboru.
Po wybraniu opcji w menu, odtwarzany jest komunikat informujący klienta o nagrywaniu rozmowy, a następnie połączenie jest przekierowywane na wybrany numer wewnętrzny.
Centrala w domyślnej konfiguracji umożliwia bezpłatne połączenia wewnętrzne pomiędzy numerami 10 i 20. Połączenia wychodzące z obu numerów wewnętrznych są realizowane również przy użyciu karty SIM zainstalowanej w bramce GSM.
Co wchodzi w skład zestawu?
- Centrala telefoniczna
- Telefony sprzętowe, tzw. hardfony (ilość zależna od zestawu)
- Bramka GSM, do której wystarczy włożyć kartę SIM (ważne, aby wcześniej wyłączyć pocztę głosową)
- Switch
Zalety rozwiązania:
- Niskie koszty stałe ograniczone do opłaty za utrzymanie numeru karty SIM
- Jednorazowa opłata za centralę, telefony i bramkę
- Możliwość uruchomienia wielu zaawansowanych opcji, w tym funkcji typowego call center, bez dodatkowych opłat
Dodatkowe możliwości:
- Konfiguracja dowolnej liczby numerów wewnętrznych i możliwość podłączenia różnych aparatów telefonicznych, zarówno hardfonów, jak i softfonów
- Konfiguracja zapowiedzi głosowych
- Konfiguracja IVR, czyli menu głosowego z wyborem numerów wewnętrznych
- Konfiguracja warunków opartych na dacie i czasie, w których centrala realizuje różne scenariusze dzwonienia w zależności od pory dnia, dnia tygodnia czy miesiąca
- Konfiguracja nagrywania rozmów dla połączeń przychodzących, wychodzących (zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych)
- Konfiguracja wielu grup zawierających różne numery wewnętrzne
- Panel użytkownika z dostępem do billingu połączeń (wychodzących, przychodzących, odebranych, nieodebranych) oraz umożliwiający szybkie odsłuchanie nagranych rozmów. Panel pozwala również na logowanie i wylogowanie się pracownika z centrali, aby telefon nie dzwonił, gdy nie ma go przy biurku. Dodatkowo umożliwia łatwe przekierowanie połączenia na inny numer wewnętrzny, zewnętrzny, w tym również numer komórkowy.
Zamówienie możesz złożyć w naszym sklepie: https://pawelmatyja.com/produkt/centrala-telefoniczna-voip-oparta-o-system-asterix/