Czym właściwie jest VOIP?
VOIP – Voice Over Internet Protocol – to technologia umożliwiająca wykonywanie połączeń głosowych, a także video, za pomocą protokołu internetowego. Dzięki niej możliwa jest komunikacja za pośrednictwem sieci internetowej, co oferuje wiele korzyści, zarówno dla firm, jak i użytkowników indywidualnych.
Z czego składa się system VOIP?
System VOIP składa się z kilku kluczowych elementów:
- Centrala telefoniczna VOIP (Soft Switch) – to serwer nadzorujący komunikację głosową między użytkownikami telefonii. Centrala zarządza wszystkimi połączeniami i umożliwia ich realizację.
- Endpointy – urządzenia końcowe, które dostarczają użytkownikowi numer podłączony do centrali. Mogą to być:
- Hardphony – tradycyjne telefony biurkowe, podłączone do sieci kablowo lub przez Wi-Fi.
- Softphony – aplikacje instalowane na smartfonach, komputerach czy tabletach, umożliwiające korzystanie z VOIP na różnych platformach.
Rodzaje central VOIP
Centrala telefoniczna VOIP, czyli serce systemu, może być realizowana na kilka sposobów:
- Sprzętowa centrala telefoniczna – fizyczne urządzenie podłączone do sieci, które obsługuje połączenia VOIP.
- Centrala na wirtualnej maszynie – centrala instalowana jako system operacyjny na wirtualnej maszynie w środowisku virtualizacyjnym, takim jak Hyper-V, VMWare czy KVM. Działa jak tradycyjna centrala, ale jest uruchomiona na serwerze wirtualnym.
- Centrala w chmurze (SaaS) – usługa świadczona przez firmę hostingową lub operatora, gdzie centrala telefoniczna działa na serwerze zlokalizowanym zdalnie, a użytkownicy mają do niej dostęp przez internet.
Każde z tych rozwiązań ma swoje wady i zalety, które omówię w innym artykule oraz filmie na moim kanale YouTube. Dziś jednak skupię się na samej technologii VOIP.
Infrastruktura sieciowa – klucz do jakości połączeń VOIP
Aby system VOIP działał prawidłowo, potrzebna jest odpowiednia infrastruktura sieciowa. To nie tylko kwestia łącza internetowego, ale całej sieci, która zapewnia odpowiednią jakość połączeń.
Chociaż VOIP często kojarzy się z problemami takimi jak pogłos, metaliczny głos czy zrywanie połączeń, to obecna technologia pozwala na osiągnięcie wysokiej jakości rozmów, pod warunkiem, że infrastruktura sieciowa jest odpowiednio skonfigurowana i utrzymana. W przeszłości prędkość łączy była niewystarczająca, ale dzisiaj, przy łączach mierzących prędkość w gigabitach na sekundę, możliwe jest uzyskanie jakości HD w rozmowach VOIP.
Czynniki wpływające na jakość połączeń VOIP
Dla zapewnienia wysokiej jakości połączeń, kluczowe jest, aby dane głosowe (datagramy) były przesyłane w odpowiedniej kolejności, z minimalnymi opóźnieniami i bez strat. Infrastruktura sieciowa, od routera po okablowanie i konfigurację sieci Wi-Fi, odgrywa tutaj decydującą rolę.
Jeśli zastanawiasz się, czy Twoja infrastruktura sieciowa jest gotowa na wdrożenie VOIP, pierwszym krokiem może być pomiar prędkości łącza internetowego za pomocą narzędzi takich jak Speedtest, ale to tylko początek. Ważne jest również sprawdzenie stabilności sieci za pomocą bardziej zaawansowanych narzędzi, takich jak iperf i mtr, które pozwalają ocenić opóźnienia, straty pakietów oraz inne parametry kluczowe dla jakości VOIP.
Przykładowe wyniki testów jakości VOIP
Poniżej przedstawiam wyniki testów przeprowadzonych na łączu o bardzo dobrej jakości oraz na łączu o kiepskich parametrach, aby zobrazować, jak istotna jest infrastruktura sieciowa dla działania VOIP.
Powyższy wynik testu pokazuje, że:
- Wszystkie datagramy dotarły w odpowiedniej kolejności.
- Parametr „jitter” (opóźnienie) wynosi poniżej 0,5 ms – referencyjna wartość to poniżej 20 ms.
- Odsetek utraconych datagramów wynosi 0,001% – referencyjna wartość to maksymalnie 0,05%.
Dla porównania, wynik testu na łączu radiowym o słabych parametrach:
Powyższy wynik pokazuje znaczące straty w przesyłanych datagramach, co może prowadzić do problemów z jakością połączeń, takich jak trzaski, brak słyszalności, a nawet przerwanie połączenia.
Jak wykonać test jakości sieci?
Test jakości sieci możesz przeprowadzić samodzielnie na dowolnym komputerze w sieci za pomocą narzędzi takich jak iperf lub zlecić pomiar i analizę mi. Wykonuję testy, opracowuję wyniki i dostarczam Ci szczegółową analizę oraz rekomendacje, co można poprawić, aby zapewnić najwyższą jakość połączeń VOIP.
W przypadku problemów z jakością połączeń oferuję pełne wsparcie, w tym kontakt z operatorem i pomoc w rozwiązaniu problemów. Dla klientów, którzy wdrażają u mnie rozwiązania VOIP, testy są bezpłatne, a ich koszt jest odejmowany od kwoty za wdrożenie.
Zapraszam na mój kanał YouTube, gdzie opowiem więcej o najważniejszych aspektach systemu VOIP.