Wombat Dialer – Predictive Dialer o szwajcarskiej dokładności

Co to jest predictive dialer i jak może wpłynąć na produktywność w Twojej firmie?

W świecie biznesu, gdzie czas jest jednym z najważniejszych zasobów, efektywność operacji odgrywa kluczową rolę. Jednym z narzędzi, które rewolucjonizują pracę zespołów sprzedażowych i obsługi klienta, jest predictive dialer.

W tym artykule przyjrzymy się bliżej temu rozwiązaniu, jego zastosowaniom i wpływowi na produktywność, a także zaproponujemy sprawdzony system – Wombat Dialer szwajcarskiej firmy Loway.

Strona projektu: https://www.wombatdialer.com/
Integracja dostępna w moim VoipStore: https://pawelmatyja.com/produkt/wombat-dialer-10-chan/

Czym jest predictive dialer?

Predictive dialer to system telefoniczny lub moduł, który automatycznie wybiera numery z bazy danych, eliminując czas marnowany na ręczne wprowadzanie numerów i nieudane połączenia (np. zajęty sygnał lub nieodebrane rozmowy).

Przewiduje czas rozmowy danego pracownika i w odpowiednim momencie łączy do niego wybrany wcześniej numer klienta – rozpoznając w miedzyczasie czy po drugiej stronie połączenie odebrał człowiek, poczta głosowa, czy w ogóle zostało odebrane optymalizując czas pracy Twojego pracownika.

System ten wykorzystuje algorytmy, aby przewidzieć, kiedy agent zakończy aktualną rozmowę, i już w tym momencie nawiązuje kolejne połączenie, co znacząco zwiększa efektywność pracy zespołów.

Kluczowe zalety predictive dialerów

  1. Oszczędność czasu: Predictive dialer automatycznie eliminuje nieodebrane połączenia, sygnały zajętości czy głośne poczty głosowe, redukując czas oczekiwania agenta na połączenie o 50-70%.
  2. Większa liczba rozmów: Dzięki przewidywaniu gotowości agenta, system pozwala przeprowadzić większą liczbę rozmów w ciągu godziny, co przekłada się na wyższe wyniki sprzedażowe.
  3. Monitorowanie i raportowanie: Narzędzia takie jak Wombat Dialer oferują zaawansowane funkcje analityczne, które umożliwiają śledzenie wyników i optymalizację działań w czasie rzeczywistym.
  4. Personalizacja: Dzięki integracji z systemami CRM, predictive dialer może dostosowywać rozmowy do potrzeb klientów na podstawie historii kontaktów.

Przykłady zastosowań predictive dialerów

  • Call centers: Zespoły sprzedażowe mogą kontaktować się z większą liczbą potencjalnych klientów w krótszym czasie, skutecznie zarządzając kampaniami outbound.
  • Obsługa klienta: Predictive dialer wspiera szybsze rozwiązywanie problemów klientów, zwiększając efektywność działu obsługi.
  • Windykacja należności: Automatyczne połączenia ułatwiają kontakt z dłużnikami, przyspieszając odzyskiwanie należności.
  • Automatyczne potwierdzanie wizyt: Branże medyczne i inne mogą korzystać z predictive dialerów do potwierdzania wizyt pacjentów, co redukuje czasochłonność takich procesów.
  • Kampanie marketingowe: Predictive dialer jest w stanie w bardzo krótkim czasie realizować automatyczne i półautomatyczne kampanie marketingowe.

Dlaczego warto wybrać Wombat Dialer?

Wombat Dialer to zaawansowany predictive dialer, który idealnie współpracuje z popularnymi platformami PBX, takimi jak FreePBX i Asterisk. Jego główne cechy to:

  • Elastyczność: Możliwość dopasowania do potrzeb różnych branż, od sprzedaży po obsługę klienta.
  • Wysoka skalowalność: System nadaje się zarówno dla małych firm, jak i dużych korporacji.
  • Integracja z systemami: Pełna kompatybilność z narzędziami CRM oraz innymi systemami wspierającymi komunikację.
  • Przyjazny interfejs: Intuicyjny panel zarządzania, który jest łatwy w obsłudze nawet dla osób bez zaawansowanej wiedzy technicznej.
  • Zaawansowane raportowanie: Wombat Dialer oferuje rozbudowane funkcje analityczne, które pomagają w monitorowaniu i optymalizacji kampanii.

Ponadto jako projektany i integrator systemów Telco muszę przyznać, że dawno nie spotkałem się z tak profesjonalnym, zaangażowanym i skutecznym supportem producenta rozwiązań telekomunikacyjnych jak w przypadku właśnie firmy Loway.

Jeśli jesteś zainteresowany przetestowaniem systemu, skontaktuj się z nami.
https://pawelmatyja.com/produkt/wombat-dialer-10-chan/

Shopping Cart