Godne polecenia

Wombat Dialer – Predictive Dialer o szwajcarskiej dokładności

Co to jest predictive dialer i jak może wpłynąć na produktywność w Twojej firmie? W świecie biznesu, gdzie czas jest jednym z najważniejszych zasobów, efektywność operacji odgrywa kluczową rolę. Jednym z narzędzi, które rewolucjonizują pracę zespołów sprzedażowych i obsługi klienta, jest predictive dialer. W tym artykule przyjrzymy się bliżej temu rozwiązaniu, jego zastosowaniom i wpływowi […]

Wombat Dialer – Predictive Dialer o szwajcarskiej dokładności Czytaj więcej

Centrala telefoniczna na karty SIM? wirtualna centrala telefoniczna w chmurze np. od Orange? a może wirtualna bzdura?…

Czy centrala telefoniczna na karty SIM ma sens? Wyjaśnienie mitów i rzeczywistości Bardzo często otrzymuję pytania dotyczące współpracy systemów VOIP, które projektuję i wdrażam, z kartami SIM różnych operatorów. W związku z tym chciałbym rozwiać kilka mitów oraz wyjaśnić niejasności, które mogą pojawiać się w tym temacie. System VOIP a karty SIM – jak to

Centrala telefoniczna na karty SIM? wirtualna centrala telefoniczna w chmurze np. od Orange? a może wirtualna bzdura?… Czytaj więcej

Client Experience w CallCenter czyli Ankieta Badania Jakości obsługi Klienta

Client experience w systemach call center – ocena pracownika poprzez ankietę głosową Bardzo ważnym aspektem obsługi klienta jest Client Experience, czyli poziom zadowolenia klienta z tego, w jaki sposób został obsłużony. W dużych systemach call center dostępne są specjalne moduły, które umożliwiają ocenę pracownika w sposób bardziej lub mniej automatyczny. Moduł głosowej ankiety – ocena

Client Experience w CallCenter czyli Ankieta Badania Jakości obsługi Klienta Czytaj więcej

Czym jest, dla kogo jest i jak może pomóc Tobie technologia VOIP oraz czym zajmuje się architekt systemów telco?

Czym jest VOIP i jak może pomóc Twojemu biznesowi? O roli architekta systemów telco Technologia VOIP (Voice over Internet Protocol) to nowoczesne rozwiązanie, które umożliwia przesyłanie dźwięku przez internet. W tym artykule przyjrzymy się bliżej, czym jest VOIP, dla kogo jest przeznaczona, jak może pomóc Twojemu biznesowi oraz jaką rolę odgrywa architekt systemów telco w

Czym jest, dla kogo jest i jak może pomóc Tobie technologia VOIP oraz czym zajmuje się architekt systemów telco? Czytaj więcej

Zadzwonił klient i co dalej? czyli metody dystrybucji połączeń w centralach VOIP

Dystrybucja połączeń w centralach VOIP – kluczowe elementy i strategie Centrale telefoniczne VOIP, znane również jako IP PBX, wykorzystują zaawansowane technologie do skutecznej dystrybucji połączeń przychodzących. To kluczowy aspekt, który wpływa na jakość obsługi klienta oraz wydajność personelu. W tym artykule omówimy kluczowe elementy dialplanu, takie jak kolejki, grupy połączeń oraz inne funkcje, które pomagają

Zadzwonił klient i co dalej? czyli metody dystrybucji połączeń w centralach VOIP Czytaj więcej

Shopping Cart