Telefonia VOIP

Zadzwonił klient i co dalej? czyli metody dystrybucji połączeń w centralach VOIP

Godne polecenia, Telefonia VOIP / By /

Centrale telefoniczne VOIP, zwane również IP PBX, wykorzystują zaawansowane technologie, aby skutecznie dystrybuować połączenia przychodzące. Jest to kluczowe dla zapewnienia doskonałego doświadczenia klienta oraz wydajności personelu. W tym wpisie omówimy niektóre z kluczowych elementów dialplanu (scenariusza, który realizuje centrala), które umożliwiają dystrybucję połączeń, takie jak kolejki, grupy i inne funkcje. Grupy połączeń Grupy połączeń, zwane …

Zadzwonił klient i co dalej? czyli metody dystrybucji połączeń w centralach VOIP Read More »

Dofinansowanie ze środków publicznych na wdrożenie centrali telefonicznej w placówce medycznej

Telefonia VOIP / By /

 „Wdrożenie e-usług w placówkach POZ i ich integracja z systemem e-zdrowia (akronim „e-usługi POZ”)” finansowanego z „Programu Operacyjnego Infrastruktura i Środowisko 2014 – 2020 oś XI: REACT-EU, działanie: 11.3 Wspieranie naprawy i odporności systemu ochrony zdrowia”.     Dlaczego warto? o tym piszę w artykule: „Ważny wyrok dla pacjentów. Sąd: Przychodnia musi odbierać telefon od …

Dofinansowanie ze środków publicznych na wdrożenie centrali telefonicznej w placówce medycznej Read More »

Ważny wyrok dla pacjentów. Sąd: przychodnia musi odbierać telefon od razu!

Godne polecenia, Telefonia VOIP / By /

POZy, placówki świadczące usługi w ramach kontraktu z Narodowym Funduszem Zdrowia mają obowiązek takiej organizacji pracy, aby zapewnić swoim Pacjentom realną możliwość kontaktu telefonicznego. Sąd: przychodnia musi odbierać telefon od razu! Co to oznacza? Nie wystarczy zatem udostępnić Pacjentowi numeru telefonu, jeśli Pacjent zadzwoni, należy połączenie bezzwłocznie odebrać – stwierdził Rzecznik Praw Pacjenta. Wojewódzki Sąd …

Ważny wyrok dla pacjentów. Sąd: przychodnia musi odbierać telefon od razu! Read More »

Jak rozmawiać z botem w kanale komunikacji głosowej: Integracja z technologią VoIP

Bez kategorii, Integracje, Telefonia VOIP / By /

Komunikacja głosowa z botem staje się coraz bardziej popularna, a technologia ta jest coraz częściej wykorzystywana w różnych dziedzinach, od obsługi klienta po inteligentne domy. Ale jak to działa? Jak rozmawiać z botem w kanale komunikacji głosowej? Przyjrzyjmy się bliżej technologiom takim jak ASR (Automatic Speech Recognition), TTS (Text-To-Speech), system Asterisk i integracji z technologią …

Jak rozmawiać z botem w kanale komunikacji głosowej: Integracja z technologią VoIP Read More »

„Voip Moto Asystent” i „DriveDruid” czyli bot w służbie branży motoryzacyjnej

Godne polecenia, Integracje, Telefonia VOIP / By /

Pracując 17 lat w branży motoryzacyjnej dla jednej z większych hurtowni motoryzacyjnych w Polsce, niejednokrotnie byłem świadkiem jak sprzedawcy części motoryzacyjnych przeprowadzają wywiad z klientem, który chce zakupić części. Zauważyłem też, że w większości przypadków 50%-80% czasu to zbieranie informacji o pojeździe, reszta to przeglądanie katalogów typu TecDoc. Postanowiłem więc proces ten „nieco” zautomatyzować. Dzisiaj …

„Voip Moto Asystent” i „DriveDruid” czyli bot w służbie branży motoryzacyjnej Read More »

Shopping Cart