Telefonia VOIP

Wombat Dialer – Predictive Dialer o szwajcarskiej dokładności

Co to jest predictive dialer i jak może wpłynąć na produktywność w Twojej firmie? W świecie biznesu, gdzie czas jest jednym z najważniejszych zasobów, efektywność operacji odgrywa kluczową rolę. Jednym z narzędzi, które rewolucjonizują pracę zespołów sprzedażowych i obsługi klienta, jest predictive dialer. W tym artykule przyjrzymy się bliżej temu rozwiązaniu, jego zastosowaniom i wpływowi […]

Wombat Dialer – Predictive Dialer o szwajcarskiej dokładności Czytaj więcej

VOIP słowniczek pojęć

Słowniczek pojęć VoIP dla klientów i abonentów – warto wiedzieć! Nowoczesne technologie telekomunikacyjne oferują użytkownikom niesamowite możliwości, ale jednocześnie wprowadzają wiele terminów, które mogą wydawać się skomplikowane. Usługi VoIP (Voice over IP) oraz inne rozwiązania stosowane przez operatorów telekomunikacyjnych są pełne pojęć technicznych i branżowych skrótów, które warto znać, aby w pełni wykorzystać ich potencjał.

VOIP słowniczek pojęć Czytaj więcej

Client Experience w CallCenter czyli Ankieta Badania Jakości obsługi Klienta

Client experience w systemach call center – ocena pracownika poprzez ankietę głosową Bardzo ważnym aspektem obsługi klienta jest Client Experience, czyli poziom zadowolenia klienta z tego, w jaki sposób został obsłużony. W dużych systemach call center dostępne są specjalne moduły, które umożliwiają ocenę pracownika w sposób bardziej lub mniej automatyczny. Moduł głosowej ankiety – ocena

Client Experience w CallCenter czyli Ankieta Badania Jakości obsługi Klienta Czytaj więcej

Czym jest, dla kogo jest i jak może pomóc Tobie technologia VOIP oraz czym zajmuje się architekt systemów telco?

Czym jest VOIP i jak może pomóc Twojemu biznesowi? O roli architekta systemów telco Technologia VOIP (Voice over Internet Protocol) to nowoczesne rozwiązanie, które umożliwia przesyłanie dźwięku przez internet. W tym artykule przyjrzymy się bliżej, czym jest VOIP, dla kogo jest przeznaczona, jak może pomóc Twojemu biznesowi oraz jaką rolę odgrywa architekt systemów telco w

Czym jest, dla kogo jest i jak może pomóc Tobie technologia VOIP oraz czym zajmuje się architekt systemów telco? Czytaj więcej

Zadzwonił klient i co dalej? czyli metody dystrybucji połączeń w centralach VOIP

Dystrybucja połączeń w centralach VOIP – kluczowe elementy i strategie Centrale telefoniczne VOIP, znane również jako IP PBX, wykorzystują zaawansowane technologie do skutecznej dystrybucji połączeń przychodzących. To kluczowy aspekt, który wpływa na jakość obsługi klienta oraz wydajność personelu. W tym artykule omówimy kluczowe elementy dialplanu, takie jak kolejki, grupy połączeń oraz inne funkcje, które pomagają

Zadzwonił klient i co dalej? czyli metody dystrybucji połączeń w centralach VOIP Czytaj więcej

Shopping Cart