„Voip Moto Asystent” i „DriveDruid” czyli bot w służbie branży motoryzacyjnej
Pracując 17 lat w branży motoryzacyjnej dla jednej z większych hurtowni motoryzacyjnych w Polsce, niejednokrotnie byłem świadkiem jak sprzedawcy części motoryzacyjnych przeprowadzają wywiad z klientem, który chce zakupić części. Zauważyłem też, że w większości przypadków 50%-80% czasu to zbieranie informacji o pojeździe, reszta to przeglądanie katalogów typu TecDoc. Postanowiłem więc proces ten „nieco” zautomatyzować.
Dzisiaj prezentacja „DriveDruid”, jest to BOT służący do pobierania zamówień od Klientów z branży motoryzacyjnej, chcących złożyć zamówienie, a nie mogących tego zrobić w danym momencie u sprzedawcy części. „DriveDruid”, jak go nazwaliśmy, to nie tylko głos bota słyszalny w słuchawce klienta, ale również pełna integracja z bazą danych do której BOT zapisuje dane w postaci aplikacji „Voip Moto Asystent”, który jest przede wszystkim narzędziem do:
– minimalizowania sprzedaży utraconej wynikającej z nieodebranych połączeń
– zwiększania ilości obsłużonych klientów, którzy wolą rozmawiać przez telefon
– pobierania danych o kleintach i zamówieniach nawet po za godzinami pracy
– wspierania sprzedawcy części motoryzacyjnych za pomocą modułu „Dobierz indeksy”, w którym to sztuczna inteligencja dobiera indeksy części.
Aplikacja napisana dla środowiska Windows, w pełni zintegrowana z systemem dialogowym bota „DriveDruid” osadzonego w callflow dialplanu Asteriska.
Dialog Bota zbudowany jest z kilkunastu pytań, na które odpowiada Klient, a bot parsuje dane i w odpowiedni sposób zapisuje do bazy danych, które następnie za pomocą aplikacji prezentowane są sprzedawcy części. Aplikacja posiada również moduł „Dobierz indeksy”, który daje możliwość dobrania części przez model AI.
Zapraszam do prezentacji systemu na moim kanale YouTube.
