centrala

„Voip Moto Asystent” i „DriveDruid” czyli bot w służbie branży motoryzacyjnej

Pracując 17 lat w branży motoryzacyjnej dla jednej z większych hurtowni motoryzacyjnych w Polsce, niejednokrotnie byłem świadkiem jak sprzedawcy części motoryzacyjnych przeprowadzają wywiad z klientem, który chce zakupić części. Zauważyłem też, że w większości przypadków 50%-80% czasu to zbieranie informacji o pojeździe, reszta to przeglądanie katalogów typu TecDoc. Postanowiłem więc proces ten „nieco” zautomatyzować. Dzisiaj …

„Voip Moto Asystent” i „DriveDruid” czyli bot w służbie branży motoryzacyjnej Read More »

Tego nigdy nie rób bo zdenerwujesz Klienta! 10 przykładów! TOP!

Hej, Centrala telefoniczna jest jak Concierge w Twojej Firmie. Wykonuje niewdzięczną robotę, którą ludzie robią niechętnie. Odbieranie telefonów, decydowanie o tym z kim połączyć, wstępna selekcja według tematu rozmowy jest pierwszym punktem styku Twojego lub potencjalnego Klienta, który postanowił Cię odwiedzić. Od kilku lat uczulam swoich Klientów, aby traktowali połączenie przychodzące jak odwiedziny w firmie. …

Tego nigdy nie rób bo zdenerwujesz Klienta! 10 przykładów! TOP! Read More »

Nieodebrane połączenia = sprzedaż utracona = utracony pacjent ☹ utracony klient.

Hej, dzisiaj rozmawiam z Martą, kierowniczką rejestracji medycznej o dzwoniących pacjentach, nieodebranych połączeniach i jak na konkretnym przykładzie placówki medycznej, problem został rozwiązany.   Marta:  Głównym zadaniem rejestratorki medycznej jest obsługa pacjentów stacjonarnie, on-line i przede wszystkim telefonicznie.   I pewnie każdemu z was rejestracja, nie tylko medyczna, kojarzy się z odbieraniem telefonów. Tym nieustannie …

Nieodebrane połączenia = sprzedaż utracona = utracony pacjent ☹ utracony klient. Read More »

Masz firmową komórkę? a może by tak… zamienić ją na call center?

Hej, Praktycznie każda firma posiada telefon komórkowy, z czasem gdy biznes prężnie rozrasta się, przybywa dzwoniących klientów, ale czy proporcjonalnie przybywa też pracowników odbierających te połączenia?Jak to się zwykle kończy? Przenosisz numer do operatora, który świadczy usługi centrali telefonicznej w chmurze, płacisz… i płaczesz. Konfiguracja, którą dzisiaj przedstawię zaprojektowana została dla firmy posiadającej dwa działy …

Masz firmową komórkę? a może by tak… zamienić ją na call center? Read More »

Shopping Cart