obsługa klienta dzwoniącego

Client Experience w CallCenter czyli Ankieta Badania Jakości obsługi Klienta

Client experience w systemach call center – ocena pracownika poprzez ankietę głosową Bardzo ważnym aspektem obsługi klienta jest Client Experience, czyli poziom zadowolenia klienta z tego, w jaki sposób został obsłużony. W dużych systemach call center dostępne są specjalne moduły, które umożliwiają ocenę pracownika w sposób bardziej lub mniej automatyczny. Moduł głosowej ankiety – ocena […]

Client Experience w CallCenter czyli Ankieta Badania Jakości obsługi Klienta Czytaj więcej

„Voip Moto Asystent” i „DriveDruid” czyli bot w służbie branży motoryzacyjnej

Automatyzacja procesu zamówień w branży motoryzacyjnej – DriveDruid Pracując przez 17 lat w branży motoryzacyjnej dla jednej z największych hurtowni motoryzacyjnych w Polsce, wielokrotnie obserwowałem, jak sprzedawcy części motoryzacyjnych przeprowadzają szczegółowy wywiad z klientem, który chce zakupić części. Zauważyłem, że w większości przypadków 50%–80% czasu poświęcane jest na zbieranie informacji o pojeździe, a reszta to

„Voip Moto Asystent” i „DriveDruid” czyli bot w służbie branży motoryzacyjnej Czytaj więcej

Shopping Cart