voip

Zadzwonił klient i co dalej? czyli metody dystrybucji połączeń w centralach VOIP

Godne polecenia, Telefonia VOIP / /

Centrale telefoniczne VOIP, zwane również IP PBX, wykorzystują zaawansowane technologie, aby skutecznie dystrybuować połączenia przychodzące. Jest to kluczowe dla zapewnienia doskonałego doświadczenia klienta oraz wydajności personelu. W tym wpisie omówimy niektóre z kluczowych elementów dialplanu (scenariusza, który realizuje centrala), które umożliwiają dystrybucję połączeń, takie jak kolejki, grupy i inne funkcje. Grupy połączeń Grupy połączeń, zwane […]

Zadzwonił klient i co dalej? czyli metody dystrybucji połączeń w centralach VOIP Read More »

Jak rozmawiać z botem w kanale komunikacji głosowej: Integracja z technologią VoIP

Bez kategorii, Integracje, Telefonia VOIP / /

Komunikacja głosowa z botem staje się coraz bardziej popularna, a technologia ta jest coraz częściej wykorzystywana w różnych dziedzinach, od obsługi klienta po inteligentne domy. Ale jak to działa? Jak rozmawiać z botem w kanale komunikacji głosowej? Przyjrzyjmy się bliżej technologiom takim jak ASR (Automatic Speech Recognition), TTS (Text-To-Speech), system Asterisk i integracji z technologią

Jak rozmawiać z botem w kanale komunikacji głosowej: Integracja z technologią VoIP Read More »

„Voip Moto Asystent” i „DriveDruid” czyli bot w służbie branży motoryzacyjnej

Godne polecenia, Integracje, Telefonia VOIP / /

Pracując 17 lat w branży motoryzacyjnej dla jednej z większych hurtowni motoryzacyjnych w Polsce, niejednokrotnie byłem świadkiem jak sprzedawcy części motoryzacyjnych przeprowadzają wywiad z klientem, który chce zakupić części. Zauważyłem też, że w większości przypadków 50%-80% czasu to zbieranie informacji o pojeździe, reszta to przeglądanie katalogów typu TecDoc. Postanowiłem więc proces ten „nieco” zautomatyzować. Dzisiaj

„Voip Moto Asystent” i „DriveDruid” czyli bot w służbie branży motoryzacyjnej Read More »

Migracja starej centrali telefonicznej na nowoczesną telefonię VOIP

Telefonia VOIP / /

Cześć! Ponieważ ostatnio, w krótkim czasie zrealizowałem sporo migracji ze starych systemów (central) takich jak Panasonic, Slican, Platan czy Bosh na system usług głosowych VOIP, dziś kilka słów o tym, jak wygląda taki proces, na co zwrócić uwagę i jak się przygotować. Migracja telefonii z systemu analogowego lub ISDN do VoIP (Voice over Internet Protocol)

Migracja starej centrali telefonicznej na nowoczesną telefonię VOIP Read More »

Shopping Cart