Czy centrala telefoniczna na karty SIM ma sens? Wyjaśnienie mitów i rzeczywistości Bardzo często otrzymuję pytania dotyczące współpracy systemów VOIP, które projektuję i wdrażam, z kartami SIM różnych operatorów. W związku z tym chciałbym rozwiać kilka mitów oraz wyjaśnić niejasności, które mogą pojawiać się w tym temacie. System VOIP a karty SIM – jak to […]
Dystrybucja połączeń w centralach VOIP – kluczowe elementy i strategie Centrale telefoniczne VOIP, znane również jako IP PBX, wykorzystują zaawansowane technologie do skutecznej dystrybucji połączeń przychodzących. To kluczowy aspekt, który wpływa na jakość obsługi klienta oraz wydajność personelu. W tym artykule omówimy kluczowe elementy dialplanu, takie jak kolejki, grupy połączeń oraz inne funkcje, które pomagają
Zadzwonił klient i co dalej? czyli metody dystrybucji połączeń w centralach VOIP Czytaj więcej
Komunikacja głosowa z botem – jak to działa? Komunikacja głosowa z botami staje się coraz bardziej popularna, a technologia ta znajduje zastosowanie w wielu dziedzinach, od obsługi klienta po inteligentne domy. Ale jak właściwie działa ta technologia? Jak prowadzić rozmowy z botem w kanale komunikacji głosowej? Przyjrzyjmy się bliżej technologiom takim jak ASR (Automatic Speech
Jak rozmawiać z botem w kanale komunikacji głosowej: Integracja z technologią VoIP Czytaj więcej
Automatyzacja procesu zamówień w branży motoryzacyjnej – DriveDruid Pracując przez 17 lat w branży motoryzacyjnej dla jednej z największych hurtowni motoryzacyjnych w Polsce, wielokrotnie obserwowałem, jak sprzedawcy części motoryzacyjnych przeprowadzają szczegółowy wywiad z klientem, który chce zakupić części. Zauważyłem, że w większości przypadków 50%–80% czasu poświęcane jest na zbieranie informacji o pojeździe, a reszta to
„Voip Moto Asystent” i „DriveDruid” czyli bot w służbie branży motoryzacyjnej Czytaj więcej
Migracja do systemu VoIP – jak wygląda proces? Cześć! Ostatnio zrealizowałem wiele migracji ze starszych systemów telefonicznych, takich jak Panasonic, Slican, Platan czy Bosch, na nowoczesne systemy usług głosowych VoIP. Dziś chciałbym podzielić się kilkoma wskazówkami, jak wygląda taki proces, na co zwrócić uwagę i jak się do niego przygotować. Migracja z systemu analogowego lub
Migracja starej centrali telefonicznej na nowoczesną telefonię VOIP Czytaj więcej
