Outsourcing i doradztwo
Od 2005 roku, nieustannie zajmuję się komunikacją w biznesie, ale nie tylko z poziomu technicznego, ale także z poziomu psychologii biznesu
kieruję się zasadą, że:
„Najważniejsze w biznesie są:
– dojrzałość emocjonalna,
– przygotowanie,
– dyscyplina”
Jeśli pracujesz nad jakimś casem i utknąłeś w „martwym punkcie”, nie masz pewności jakie rozwiązanie wdrożyć i czy jest ono odpowiednie, zachęcam do konsultacji i współpracy.
Przejawem dojrzałości emocjonalnej jest umiejętność przyznania się do tego, że nie wszystko wiemy i nie na wszystkim musimy się znać. To nie jest przejaw słabości, natomiast pozostawanie w tym stanie i próba robienia wszystkiego samemu na siłę jest przejawem ignorancji. Moją specjalizacją są sieci, posiadam doświadczenie i wiedzę, którą chętnie dziele się z Klientami, którzy pytają i szukają rozwiązań.
Z kompetencji zawodowych zapewniam wiedzę, doświadczenie, ale również intuicję, która jest wypadkową wielu zróżnicowanych problemów moich Klientów, jakie przez lata rozwiązałem. Usługi jakie świadczę wykonuję za równo na miejscu u Klienta jak i zdalnie (jeśli technicznie jest taka możliwość). Obszar mojej działalności obejmuje dzisiaj właściwie całą Europę, mam Klientów również z zagranicy.
Profesjonalne podejście do opieki nad systemami naszych klientów to między innymi:
Monitoring 24 h na dobę obligatoryjnie!
Każdy system, który bierzemy pod opiekę w abonemancie jest podłączany do naszego centralnego systemu monitoringu.
System pracuje cały czas sprawdzając między innymi takie parametry jak:
– Obciążenie CPU
– Wykorzystanie pamięci RAM
– Zajętość dysku (np. przez nagrania rozmów)
– Liczba aktywnych połączeń
– Ilość prawidłowo zalogowanych aparatów telefonicznych
– Poprawność logowania i dostępność siptrunków operatorskich
– Zużycie sieci
– Ilość kanałów SIP
– Opóźnienia w transmisji
– Dostępność systemu i wiele innych.
Każda nieprawidłowość jest raportowana do naszych inżynierów, którzy czuwają nad poprawnością działania infrastruktury teleinformatycznej.
System SIEM ( Security Information and Event Management )
Dla bardziej wymagających Klientów i środowisk wysoko dostępnych oferujemy usługę monitoringu za pomocą systemu SIEM
Co monitoruje system SIEM?
– zdarzenia autoryzacyjne
– dane o sesjach SIP
– zdarzenia związane z błędami
– zdarzenia związane z próbami ataków
Jakie korzyści daje SIEM?
– zwiększa szybkość reakcji na incydenty
– lepsza analiza zagrożeń
– możliwość korelacji zdarzeń i wczesne wykrywanie awarii
Regularne kopie zapasowe!
Każdy system, którym się opiekujemy w abonamencie jest cyklicznie (minimum raz dziennie) backupowany na nasze Data Storage, z którego w razie poważnej awarii możemy wykonać procedurę Disaster Recovery.
Regularne aktualizacje systemów.
CO ZYSKUJESZ W PAKIECIE?
PAKIET | ILOŚĆ GODZIN POMOCY ZDALNEJ | CZAS REAKCJI W GODZINACH BIZNESOWYCH | CZAS REAKCJI PO GODZINACH BIZNESOWYCH | CZAS REAKCJI NA ZGŁOSZENIE KRYTYCZNE | MONITORING SYSTEMU 24h | MONITORING SIEM | BACKUP | GWARANCJA PRZYWRÓCENIA SYSTEMU |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
PBX Care Basic | 2 h | 10 h | 16 h | 8 h | TAK | - | TAK 1 dziennie | do 24 h biznesowych |
PBX Care Plus | 4 h | 6 h | 8 h | 4 h | TAK | - | TAK codziennie | do 12 h biznesowych |
PBX Care Advanced | 8 h | 3 h | 4 h | 2 h | TAK | TAK | TAK codziennie | do 8 h biznesowych |
PBX Care Premium | 12 h | 1 h | 2 h | 1 h | TAK | TAK | TAK codziennie | do 4 h biznesowych |
PBX Care Custom | indywidualnie | indywidualnie | indywidualnie | indywidualnie | TAK | TAK | TAK codziennie | indywidualnie |
PBX Care Basic
Idealny dla małych firm usługowych-
2 godziny pomocy zdalnej
-
Pełny monitoring 24h
-
Codzienny Backup
-
Gwarancja przywrócenia systemu do 24h biznesowych
PBX Care Plus
Idealny dla małych i średnich firm usługowych-
4 godzin pomocny zdalnej
-
Pełny monitoring 24h
-
Codzienny Backup
-
Do 6h biznesowych czas reakcji
-
Gwarancja przywrócenia systemu do 12h biznesowych
PBX Care Advanced
Idealny dla mniejszych Call Center i firm wykonujących do 500 połączeń dziennie-
8 godzin pomocy zdalnej
-
Pełny monitoring 24h
-
Monitoring SIEM
-
Do 3h biznesowych czas reakcji
-
Do 4h czas reakcji po godzinach biznesowych
-
Gwarancja przywrócenia systemu do 8h biznesowych
PBX Care Premium
Idealny dla średnich CalCenter i firm wykonujących powyżej 500 połączeń dziennie-
12 godzin pomocy zdalnej
-
Pełny monitoring 24h
-
Monitoring SIEM
-
Do 1h biznesowej czas reakcji
-
Do 2 h czas reakcji po godzinach biznesowych
-
Do 1h czas reakcji na zgłoszenie krytyczne
-
Gwarancja przywrócenia systemu do 4h biznesowych
PBX Care Custom
Idealny dla dużych CallCenter oraz operatorów-
Pełny monitoring 24h
-
Monitoring SIEM
-
Dedykowany inżynier 24h na dobę
-
Wszystkie warunki ustalane indywidualnie
Godzina mojej pracy kosztuje 170 zł netto *
Aby skorzystać z usługi należy zarezerwować termin
w kalendarzu konsultacji:
https://pawelmatyja.com/kalendarz/
* – Cena obowiązuje do końca 2024 roku.
Stawka za roboczogodzinę w 2025 roku będzie wynosiła 220 zł netto.
Zapraszam do współpracy.
Tel. 32 441 74 95