Cześć,
program daje pracownikowi firmy narzędzie, dzięki któremu widzi pełne dane o dzwoniącym Kliencie, widzi dokumenty księgowe, kiedy ostatnio oraz co dokładnie klient zamawiał, kwotę rozliczenia, zaległości płatnicze a nawet średnią marżę jaką klient wypracował do tej pory.
Moduł stan PBX, daje pracownikowi pełen wgląd w aktualny stan Twojego systemu głosowego VOIP. Widzi aktualny stan kolejki, agentów zalogowanych i gotowych podjąć kolejne połączenie od Twojego klienta. Współpracowników aktualnie prowadzących rozmowy z klientami, widzi czas tych połączeń oraz czas jaki kolejni dzwoniący oczekują w kolejce, oraz ilu ich jest. Każde kolejne połączenie wpadające do kolejki jest analizowane, monitorowane, a stan przedstawiony jest w postaci diagramu. Mając takie narzędzie Twój kierownik działu obsługi klienta ma pełny wgląd w aktualny stan systemu, jest w stanie zapobiegać sytuacjom kiedy kolejka dzwoniących przepełnia się, a Twoi Klienci muszą czekać zbyt długo. Jeśli czas oczekiwania w kolejce wydłuża się powyżej jednej minuty, program sygnalizuje ten fakt poprzez alarm i oznaczając diagram dzwoniącego na czerwono.
Moduł analizy! Czyli czas na podsumowanie! Wystarczy wybrać okres w jakim chcesz przeanalizować dane dotyczące twojego numeru wewnętrznego. Program wyświetla takie informacje jak pełna lista połączeń wychodzących, oraz przychodzących z podziałem na połączenia odebrane i nieodebrane, liczby zaś prezentuje w postaci czytelnego wykresu.
Click2Call czyli natychmiastowe oddzwanianie poprzez dwukrotne kliknięcie na numer Klienta. Centrala natychmiast zestawia połączenie na biurko pracownika, a następnie łączy go z wybranym numerem.
Jeśli jesteś zainteresowany wdrożeniem systemu usług głosowych VOIP i integracją ze swoim Subiektem GT, zapraszam do kontaktu.
Zapraszam na prezentację na mój kanał YouTube