Zarządzanie danymi klientów i systemem VOIP – nowoczesne narzędzia dla firm

Cześć! Program, który oferuję, dostarcza pracownikom Twojej firmy narzędzie, dzięki któremu mają pełny dostęp do danych o dzwoniącym kliencie. Pracownik może zobaczyć dokumenty księgowe, historię zamówień, kwoty rozliczeń, zaległości płatnicze, a nawet średnią marżę, jaką klient wypracował do tej pory.

Moduł Stan PBX

Moduł Stan PBX daje pracownikom pełny wgląd w aktualny stan systemu głosowego VOIP. Pracownicy mogą monitorować kolejki połączeń, widzieć, ilu agentów jest zalogowanych i gotowych do obsługi klientów, a także obserwować trwające rozmowy, ich czas oraz liczbę dzwoniących oczekujących w kolejce. Każde nowe połączenie wpadające do kolejki jest analizowane i monitorowane, a stan systemu przedstawiany jest w formie diagramu. Dzięki temu narzędziu, kierownik działu obsługi klienta może efektywnie zarządzać kolejkami, zapobiegać ich przepełnieniu i minimalizować czas oczekiwania klientów. Jeśli czas oczekiwania w kolejce przekracza jedną minutę, program sygnalizuje to alarmem i oznacza diagram dzwoniącego na czerwono.

Moduł Analizy

Moduł Analizy pozwala na łatwe podsumowanie działań. Wystarczy wybrać okres, który chcesz przeanalizować, a program wyświetli pełną listę połączeń wychodzących i przychodzących, z podziałem na odebrane i nieodebrane. Dane te są przedstawiane w formie czytelnych wykresów, co umożliwia szybkie i skuteczne wnioskowanie.

Click2Call

Funkcja Click2Call umożliwia natychmiastowe oddzwanianie do klienta za pomocą dwóch kliknięć na jego numer. System VOIP natychmiast zestawia połączenie z biurkiem pracownika, a następnie łączy go z wybranym numerem, co znacząco usprawnia proces obsługi klienta.

Jeśli jesteś zainteresowany wdrożeniem systemu usług głosowych VOIP i jego integracją z Subiektem GT, zapraszam do kontaktu.

Zapraszam również na prezentację na moim kanale YouTube: