Automatyzacja procesu zamówień w branży motoryzacyjnej – DriveDruid

Pracując przez 17 lat w branży motoryzacyjnej dla jednej z największych hurtowni motoryzacyjnych w Polsce, wielokrotnie obserwowałem, jak sprzedawcy części motoryzacyjnych przeprowadzają szczegółowy wywiad z klientem, który chce zakupić części. Zauważyłem, że w większości przypadków 50%–80% czasu poświęcane jest na zbieranie informacji o pojeździe, a reszta to przeglądanie katalogów typu TecDoc. Postanowiłem więc „nieco” zautomatyzować ten proces.

Dziś prezentuję „DriveDruid” – bota, który umożliwia zbieranie zamówień od klientów z branży motoryzacyjnej. Jest to idealne rozwiązanie dla tych, którzy chcą złożyć zamówienie, ale nie mogą tego zrobić bezpośrednio u sprzedawcy części. „DriveDruid” to nie tylko głos bota słyszany przez klienta, ale także pełna integracja z bazą danych, do której bot zapisuje dane za pomocą aplikacji „Voip Moto Asystent”. Aplikacja ta jest niezwykle przydatnym narzędziem do:

• Minimalizowania sprzedaży utraconej wynikającej z nieodebranych połączeń.
• Zwiększania liczby obsłużonych klientów, którzy preferują rozmowy telefoniczne.
• Pobierania danych o klientach i zamówieniach nawet poza godzinami pracy.
• Wspierania sprzedawcy części motoryzacyjnych za pomocą modułu „Dobierz indeksy”, w którym sztuczna inteligencja dobiera indeksy części.

Aplikacja, stworzona na platformę Windows, jest w pełni zintegrowana z systemem dialogowym bota „DriveDruid”, który jest osadzony w callflow dialplanu Asteriska.

Dialog bota składa się z kilkunastu pytań, na które odpowiada klient. Bot analizuje odpowiedzi i zapisuje je w bazie danych, a następnie aplikacja prezentuje te dane sprzedawcy części. Aplikacja zawiera również moduł „Dobierz indeksy”, który umożliwia dobór części przez model AI.

Zapraszam do obejrzenia prezentacji systemu na moim kanale YouTube.