Marta Matyja

Tego nigdy nie rób bo zdenerwujesz Klienta! 10 przykładów! TOP!

Hej, Centrala telefoniczna jest jak Concierge w Twojej Firmie. Wykonuje niewdzięczną robotę, którą ludzie robią niechętnie. Odbieranie telefonów, decydowanie o tym z kim połączyć, wstępna selekcja według tematu rozmowy jest pierwszym punktem styku Twojego lub potencjalnego Klienta, który postanowił Cię odwiedzić. Od kilku lat uczulam swoich Klientów, aby traktowali połączenie przychodzące jak odwiedziny w firmie. …

Tego nigdy nie rób bo zdenerwujesz Klienta! 10 przykładów! TOP! Read More »

Nieodebrane połączenia = sprzedaż utracona = utracony pacjent ☹ utracony klient.

Hej, dzisiaj rozmawiam z Martą, kierowniczką rejestracji medycznej o dzwoniących pacjentach, nieodebranych połączeniach i jak na konkretnym przykładzie placówki medycznej, problem został rozwiązany.   Marta:  Głównym zadaniem rejestratorki medycznej jest obsługa pacjentów stacjonarnie, on-line i przede wszystkim telefonicznie.   I pewnie każdemu z was rejestracja, nie tylko medyczna, kojarzy się z odbieraniem telefonów. Tym nieustannie …

Nieodebrane połączenia = sprzedaż utracona = utracony pacjent ☹ utracony klient. Read More »

Shopping Cart